クリクラならウォーターサーバーレンタル無料!!札幌市でボトルウォーター・水宅配ならクリクラ白石にお任せ！
フリーダイヤル:0800-800-8842
営業時間：月～金 10：00～18：00
http://crecla0106.com
0106はCCナンバーです
HOME> よくある質問
よくある質問
皆さまからお問い合わせいただくことが多い質問事項をまとめました。
システムについて
| Q1-1. | 私の地域は配達可能な地域ですか？ |
|---|---|
| Q1-2. | お試しのあと、気に入らなければ本当に返せるの？ 入会金や解約金の心配は？ |
| Q1-3. | 配達時間の指定や日付の変更はできますか？ |
水について
サーバーについて
| Q3-1. | コンセントを切った状態で利用できますか？ |
|---|---|
| Q3-2. | お湯は使わないので温水スイッチは切って良いですか？ |
| Q3-3. | サーバーの消費電力はどれ位ですか？ |
| Q3-4. | 電気代はどれ位かかりますか？ |
| Q3-5. | サーバーがＬとＳの2種類あるようですが、何が違うのですか？ |
| Q3-6. | イヤーメンテナンスは必ず行なわないとダメですか？ |
| Q3-7. | サーバーをメンテナンスに出している間は使用できないのですか？ |
| Q3-8. | 停電になったら使えないの？ |
| Q3-9. | ボトルの付け替えは簡単にできますか？ |
| Q3-10. | 小さな子供がいるのですが、お湯が簡単に出たら危険ではないですか？ |
【回答】システムについて
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q1-1. | 私の地域は配達可能な地域ですか？ |
| A | クリクラ白石は、次の地域へ配送いたしております。 札幌市の一部（白石区・中央区・厚別区・豊平区・清田区）ただし、エリア外でも配送できる場合もございます。遠慮なくお問い合わせください。 |
| よくあるご質問TOPへ |
| Q1-2. | お試しのあと、気に入らなければ本当に返せるの？ 入会金や解約金の心配は？ |
|---|---|
| A | お試しのあとご返却される場合も、お気軽にお申し付けください。代金は一切かかりません。定期配送をおはじめになった場合でも、入会金や解約金はありませんので気軽にスタートできます。（但し、お引越しなどでやむを得ない場合を除き、約半年以上のご使用をお願いしています。） |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q1-3. | 配達時間の指定や日付の変更はできますか？ |
| A | ルート配送というシステムで、地域ごとに順番にお届けします。そのために日時の指定はご遠慮いただいております。ボトルの配送設定本数を計画的にお定めください。ご不在でもお届けできるシステムとなっております。どうぞご相談ください。 |
| 【回答】水について | |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-1. | 賞味期限はどれ位ですか？ |
| A | 未開封で6ヶ月、開封後サーバーにセットした状態で2～4週間程度です。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-2. | ボトルの保管方法は？ |
| A | 直接、陽があたる所は避けてください。また、ボトルは縦置きでお願いします。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-3. | 赤ちゃんの粉ミルクに「ミネラルウォーターは使用不可」と書いてあります。クリクラはミネラルウォーターのはずですが、利用できないのですか？ |
| A | 粉ミルクに記入されているミネラルウォーターとは硬水のことです。クリクラは軟水なので安心して赤ちゃんの粉ミルクにご利用いただけます。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-4. | クリクラはどこの工場で製造されているのですか？ |
| A | 国内の工場で、万全な衛生管理のもと製造されています。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-5. | ペット（犬や猫）に飲ませても大丈夫？ |
| A | 水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、問題はありません。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-6. | サーバー無しで、ボトルのみを利用することはできますか？ |
| A | クリクラはサーバーにセットしてご利用いただいております。 ボトルのみでの販売はしておりません。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-7. | クリクラはどのような利用方法があるの？ |
| A | サーバーで冷水・温水が出ますので、お茶やコーヒーなどに適しています。また、ご家庭では炊飯や お料理にご利用いただけます。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-8. | 賞味期限はどこに記載されているのですか？ |
| A | ボトルキャップか、もしくはボトルのシールに記入されています。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-9. | 天然水と比べると、どうなのですか？ 天然水のほうが良いのではありませんか？ |
| A | 逆浸透膜で全ての有害物質を除去し、いったんピュアな水にしますので、基本的に原水はどの水を用いても同じということになります。クリクラは原水として水道水を用いています。なぜなら、最近では天然水の採取場所の環境破壊や硝酸性化合物の混入などの影響で、天然水が必ずしも安全であるとはいえなくなっているからです。ミネラルバランスにもばらつきがあります。クリクラは水中の不純物をほぼ完全に除去しており、ミネラルをバランスよく入れていますのでお子様からお年寄りまで安心してお飲みいただけます。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q2-10. | ミネラルをいったん全て除去して、また新たに添加するのであればミネラルウォーターとはいえないのでは？ |
| A | クリクラは保健所で「ミネラルウォーター」の表示を許可されておりますのでご安心ください。RO膜で除去したミネラル分を再添加するのではなく、RO膜で純水化した後、精製された100％ピュアな天然ミネラルだけを添加しています。この方法を用いている理由は、RO膜で体によくないミネラル（鉛など）だけを除去して、水のおいしさに寄与する良いミネラルだけを残すことができないからです。安全でおいしい水のためにこの方法を用いています。 |
| 【回答】 サーバーについて | |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-1. | コンセントを切った状態で利用できますか？ |
| A | クリクラの品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願いします。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。一ヶ月以上の長期間ご不在などの場合は、電源を切り、水を抜いておくことをお勧めします。その場合は、どうぞご相談ください。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-2. | お湯は使わないので温水スイッチは切って良いですか？ |
| A | 電源は切らずにお使い下さい。 ウォーターサーバー内の衛生状態を保つため、電源は常に入れていただく必要がございます。 お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ＯＮ」の状態でご使用をお願いします。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-3. | サーバーの消費電力はどれ位ですか？ |
| A | 最高で６００Ｗ、通常では４０Ｗ、保冷に２０Ｗです。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-4. | 電気代はどれ位かかりますか？ |
| A | ご利用状況によって変わりますが、月平均4本位ご利用いただく場合で、１,０００円前後というデータが出ています。電気ポットでお湯を沸かしたり保温したり、冷蔵庫で水を冷やす電気代よりはお安くなります。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-5. | サーバーがＬとＳの2種類あるようですが、何が違うのですか？ |
| A | 機能的には同じですが、高さと奥行きが違います。Sは低くてコンパクトですが、奥行きが11cm長くなります。お客さまの設置されるロケーションにより、お好きなタイプをお選びください。サイズの詳細は、サーバーについてをご覧ください。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-6. | イヤーメンテナンスは必ず行なわないとダメですか？ |
| A | サーバーのイヤーメンテナンスは、安全においしく召し上がっていただくため、必ず年に一度行なっていただいております。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-7 | サーバーをメンテナンスに出している間は使用できないのですか？ |
| A | メンテナンス済のサーバーと交換になりますので、サーバーを使用できない期間はありません。ご安心ください。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-8. | 停電になったら使えないの？ |
| A | 停電でもサーバーはご利用いただけます。ただし、電源が入らないとタンク内が常温となりますので、なるべくお早めにお飲みください。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-9. | ボトルの付け替えは簡単にできますか？ |
| A | キャップのシールをはがしてそのまま垂直にセットしていただくだけなので、どなたでも簡単に付け替えが可能です。 |
| よくあるご質問TOPへ | |
| Q3-10. | 小さな子供がいるのですが、お湯が簡単に出たら危険ではないですか？ |
| A | 温水のコックにはロックがついています。小さなお子さまでは簡単に出ない構造になっていますのでご安心ください。 |
クリクラ白石は日本ボトルウォーター協会に加入しています